Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes et Livraisons
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé. Vous recevrez une confirmation avec un suivi une fois votre colis expédié.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous via le formulaire en ligne pour toute demande.

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Signalez-le dès réception en nous contactant via notre formulaire. Nous vous guiderons pour une solution rapide.

Paiements et Facturation
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres méthodes sécurisées.

Ma transaction a été refusée. Que faire ?
Vérifiez les fonds disponibles, les détails de la carte ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque.

Produits et Garantie
Comment connaître les dimensions exactes d’un produit ?
Consultez la fiche produit pour toutes les spécifications techniques.

Quelle est la durée de garantie ?
La garantie varie selon les articles. Référez-vous à la notice fournie ou à notre politique de garantie en ligne.

Retours et Remboursements
Comment retourner un article ?
Notre procédure de retour est simple. Remplissez le formulaire en ligne et suivez les instructions envoyées par email.

Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Autres Questions
Où puis-je trouver des instructions de montage ?
Tous les guides sont disponibles en téléchargement sur notre site.

Proposez-vous des services de livraison express ?
Cette option est disponible lors du paiement pour certains produits et régions.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne.