Politique de Retours et Remboursements
Chez songmics-home.com, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des solutions simples pour retourner ou échanger les articles.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Preuve d’achat requise (numéro de commande ou facture)
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur songmics-home.com
- Accédez à « Mes Commandes » et sélectionnez l’article concerné
- Complétez le formulaire de demande de retour
- Vous recevrez les instructions pour le renvoi
Frais de Retour
- Les retours liés à notre erreur sont gratuits
- Pour les autres motifs, les frais de retour sont à votre charge
Options Disponibles
- Remboursement sur le mode de paiement original
- Échange contre un autre produit
- Crédit boutique valable sur songmics-home.com
Délais de Traitement
- Comptez 5 à 10 jours ouvrables après réception dans notre centre
- Le remboursement apparaîtra sous 3 à 5 jours selon votre banque
Articles Non Retournables
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cette liste est disponible sur songmics-home.com.
Produits Endommagés ou Défectueux
En cas de problème avec votre article, contactez notre service client via le formulaire en ligne disponible sur songmics-home.com. Nous vous guiderons dans la procédure à suivre.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ou à nous contacter via les canaux disponibles sur songmics-home.com.